Reklamácie

Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Občianskym zákonníkom. Podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka je na každý tovar poskytnutá záruka 24 mesiacov.

Postup pri reklamácii

V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu:

LUMIJA fashion
Štúrova 1304/32
Kysucké Nové Mesto
024 04
Slovenská republika
+421 908 191 387
syxeshop@gmail.com

spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete TU.

Požiadavky na zaslanie reklamovaného tovaru:

• Balík musí byť riadne zabalený a musí obsahovať:
  • Reklamovaný tovar vrátane príslušenstva.
  • Riadne vyplnený reklamačný formulár, ktorý je zákazníkom podpísaný.
• Tovar neposielajte na dobierku; v takom prípade zásielku neprevezmeme.
• Reklamovaný tovar musí byť dodané čistý a spĺňať základné hygienické štandardy.

Náklady na prepravu:

Náklady na prepravu si hradí kupujúci. V prípade, že bude reklamácia uznaná, tieto náklady budú preplatené kupujúcemu predávajúcim, maximálne do výšky najlacnejšieho poštovného dostupného na e-shope.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:

• Prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebovaním.
• Znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby.
• Používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa.
• Vplyvom vonkajších faktorov, napr. pádom alebo nárazom.
• Zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy).
• Používaním tovaru v rozpore s návodom na obsluhu.
• Mechanickým poškodením, ako je roztrhnutý, prerezaný alebo tepelne poškodený tovar, poškodenie spôsobené neopatrným alebo nadmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškriabaním vrstiev tovaru a pod.
• Škodami vzniknutými v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese syxeshop@gmail.com alebo na tel. č. +421 908 191 387.